Política de Privacidade

Este site é desenvolvido segundo as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os requisitos da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD). Este documento explica o que acontece com os dados de quem entra em contato com a A5 pelo site, WhatsApp ou e-mail.

Quem é o controlador dos dados

A. de Ramos de Chaves e Cia Ltda ("A5 Manutenções e Sistemas"), CNPJ 36.507.392/0001-27, com sede em Gravataí/RS, é a controladora dos dados tratados a partir deste site.

Que dados são coletados

Este site não tem formulário de captura de dados. O contato acontece por link direto de WhatsApp e e-mail — nesse caso, os dados fornecidos são os que você mesmo decide informar na conversa (nome, telefone, endereço de e-mail, descrição do problema). Não há coleta automática de dados de navegação além do que o próprio navegador ou provedor de e-mail/WhatsApp já processa por conta própria.

Finalidade e base legal

Os dados fornecidos em contato são usados exclusivamente para responder à sua solicitação — orçamento, agendamento de visita técnica ou suporte. A base legal é o legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) e, quando aplicável, a execução de procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V).

Por quanto tempo os dados ficam guardados

Conversas de WhatsApp e e-mail são mantidas pelo prazo necessário ao atendimento e pelo período de garantia do serviço prestado, e podem ser mantidas por prazo adicional quando exigido por obrigação fiscal ou contábil.

Compartilhamento

Os dados não são vendidos nem compartilhados com terceiros para fins de marketing. Podem ser compartilhados com a Softcase Soluções Tecnológicas apenas quando necessário à prestação do serviço contratado (por exemplo, suporte de licença do sistema).

Seus direitos (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, a qualquer momento: confirmação de que temos dados seus, acesso a eles, correção de dado incompleto ou desatualizado, anonimização, bloqueio ou eliminação de dado desnecessário, portabilidade, informação sobre uso compartilhado, informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, e revogação do consentimento, quando essa for a base do tratamento.

Encarregado e canal de contato

Como micro empresa, a A5 está dispensada de indicar um encarregado formal (DPO), conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Dúvidas sobre tratamento de dados podem ser enviadas para:

adm@a5sistemas.com

Cookies

Este site, na versão atual, não usa cookie de rastreamento nem pixel de terceiro. Se isso mudar — por exemplo, com a ativação de uma ferramenta de análise de audiência — este documento será atualizado e, se a ferramenta exigir consentimento, um aviso será exibido antes de qualquer coleta.

Uma observação importante

Esta política descreve o que foi implementado no site, seguindo as orientações da ANPD. Ela não é, e não substitui, aconselhamento jurídico. Conformidade com a LGPD é um processo contínuo da empresa como um todo, não apenas do site.